{"id":440,"date":"2026-08-17T10:38:15","date_gmt":"2026-08-17T10:38:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.silviapotter.com\/?page_id=440"},"modified":"2026-08-17T10:39:45","modified_gmt":"2026-08-17T10:39:45","slug":"termini-e-condizioni-generali-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.silviapotter.com\/en\/termini-e-condizioni-generali-di-vendita\/","title":{"rendered":"Termini e Condizioni Generali di Vendita"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><em>Ultimo aggiornamento: Agosto 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita regolano l&#8217;acquisto dei prodotti forniti tramite il sito e-commerce www.<strong>silviapotter.com<\/strong> (di seguito il &#8220;Sito&#8221;), gestito da:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nome e Cognome:<\/strong> Silvia Decet<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sede legale \/ Laboratorio: <\/strong>Piazza Vittorio Emanuele 9 \u2013 32032 Feltre<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P.IVA:<\/strong> 01111600258<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Codice Fiscale:<\/strong> DCTSLV62B53Z600G<\/li>\n\n\n\n<li>Iscrizione alla Camera di Commercio di Belluno, REA BL-93871<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail di contatto:<\/strong> info@silviapotter.com<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PEC:<\/strong> decet.silvia@cert.cna.it<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Oggetto del Contratto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.1. I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate attraverso il Sito web nei confronti di utenti consumatori (definibili come persone fisiche che acquistano per scopi estranei all&#8217;attivit\u00e0 imprenditoriale o professionale).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2. L&#8217;invio di un ordine d&#8217;acquisto comporta l&#8217;accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni di Vendita.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Caratteristiche dei Prodotti e Lavorazione Artigianale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.1. Tutti i prodotti offerti sul Sito sono realizzati a mano e con processi di lavorazione artigianale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.2. <strong>Natura dei pezzi artigianali:<\/strong> Eventuali piccole differenze nelle dimensioni, nella forma, nelle tonalit\u00e0 di colore, nelle sfumature dello smalto o nella finitura non costituiscono difetto di conformit\u00e0, bens\u00ec attestano l&#8217;unicit\u00e0, la natura artigianale e l&#8217;autenticit\u00e0 del pezzo acquistato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.3. Le immagini ed i colori dei prodotti presenti sul Sito sono rappresentati nel modo pi\u00f9 fedele possibile; tuttavia, le tonalit\u00e0 reali potrebbero variare leggermente a seconda dei dispositivi, degli schermi o delle impostazioni del monitor dell&#8217;Utente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.4 Sul sito \u00e8 inoltre possibile acquistare <strong>buoni regalo<\/strong>, da utilizzare per acquisti sul Sito o presso il negozio di Feltre (BL), Via Gerolamo Lusa, 1\/C.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I buoni regalo hanno validit\u00e0 di 6 mesi, non sono rimborsabili, n\u00e9 convertibili in denaro e possono essere ceduti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Prezzi e Modalit\u00e0 di Pagamento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.1. Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (\u20ac) e si intendono comprensivi di IVA (se applicabile).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.2. I prezzi indicati non comprendono le spese di spedizione, le quali vengono chiaramente calcolate e mostrate al cliente prima della conferma definitiva dell&#8217;ordine nel carrello.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3,3 Ad avvenuto accredito del pagamento, sar\u00e0 emessa nei termini di legge una&nbsp;<strong>ricevuta<\/strong>&nbsp;che sar\u00e0 inserita nel pacco contenente la merce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3,4 Il Cliente che desidera ricevere la fattura deve farne richiesta, in fase di check out, indicando di essere una societ\u00e0\/professionista e inserendo il numero di partita IVA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.3. <strong>Metodi di pagamento accettati:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carte di Credito \/ Debito (Visa, Mastercard, ecc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Stripe \/ PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Satispay<\/li>\n\n\n\n<li>Bonifico Bancario. Il Cliente dovr\u00e0 eseguire il pagamento di quanto dovuto attraverso i propri canali bancari, alle coordinate indicate nella mail di conferma d\u2019ordine, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della mail di conferma.<br>Eseguito l\u2019ordine, il sistema invier\u00e0 al Cliente una mail, all\u2019indirizzo indicato in fase di acquisto, contenente la conferma d\u2019ordine ed il riepilogo dei prodotti acquistati. Nel caso di pagamento a mezzo\u00a0<strong>bonifico bancario<\/strong>, l\u2019ordine rester\u00e0\u00a0<strong>in sospeso<\/strong>\u00a0per\u00a0<strong>5 giorni lavorativi. <\/strong>Trascorsi 5 gg, ove il pagamento non sia stato eseguito, Silvia Decet annuller\u00e0 l\u2019ordine e<strong> <\/strong>non sar\u00e0 tenuta alla spedizione della merce non pagata.<\/li>\n\n\n\n<li>In caso di acquisto di buoni regalo, il buono sar\u00e0 inviato via mail solo dopo l\u2019accredito del pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Conclusione del Contratto e Spedizione<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.1. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d&#8217;ordine via e-mail all&#8217;indirizzo fornito durante il checkout.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.2. <strong>Tempi di preparazione e gestione:<\/strong> Trattandosi di un laboratorio artigianale, gli ordini relativi a prodotti in pronta consegna vengono affidati al corriere entro <strong>[es. 2-4]<\/strong> giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Per i prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati, i tempi di produzione saranno specificati nella scheda prodotto o concordati preventivamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.3. <strong>Imballaggio:<\/strong> Particolare attenzione viene riservata all&#8217;imballaggio sicuro per prevenire rotture. Utilizziamo materiali di protezione idonei e, ove possibile, sostenibili o riciclati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.4. <strong>Spedizione:<\/strong> \u00c8 possibile spedire la merce ordinata&nbsp;<strong>solo sul territorio italiano<\/strong>. Per spedizioni fuori dal territorio italiano, \u00e8 possibile chiedere un preventivo via mail. Le consegne avvengono tramite corriere espresso in Italia,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I tempi effettivi di transito dipendono dal vettore e sono indicativamente di <strong>72 ore <\/strong>dalla presa in carico. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e variano tra&nbsp;8<strong> euro<\/strong>&nbsp;e&nbsp;<strong>20 euro<\/strong>, in base al luogo di destinazione della merce.<br>In fase di check out \u00e8 possibile calcolare con precisione la spese di spedizione, inserendo nel form la citt\u00e0 di destinazione ed il CAP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Ricezione della Merce e Pacchi Danneggiati<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1. Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente \u00e8 tenuto a controllare l&#8217;integrit\u00e0 dell&#8217;imballo esterno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.2. Qualora il pacco presenti danni visibili, schiacciamenti o rotture dell&#8217;involucro esterno, il Cliente deve:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Accettare il pacco con riserva di controllo<\/strong>, indicando espressamente al corriere sul documento di trasporto il motivo della riserva (es. <em>&#8220;Pacco danneggiato \/ bucato \/ schiacciato&#8221;<\/em>).<\/li>\n\n\n\n<li>Informare tempestivamente il Venditore entro <strong>48 ore <\/strong>dalla ricezione inviando un&#8217;e-mail a <a href=\"mailto:info@silviapotter.com\">info@silviapotter.com<\/a> allegando fotografie dettagliate del pacco esterno e del contenuto danneggiato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Diritto di Recesso (Misure e Restituzioni)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.1. Ai sensi del D.Lgs. 206\/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalit\u00e0 e senza specificarne il motivo entro <strong>14 (quattordici) giorni<\/strong> dal ricevimento dei prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta all&#8217;indirizzo @info@silviapotter.com indicando il numero d&#8217;ordine e i prodotti che intende restituire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.3. <strong>Esclusioni dal Diritto di Recesso:<\/strong> Ai sensi dell&#8217;art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso <strong>\u00e8 escluso<\/strong> per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. pezzi unici incisi, commissioni su disegno personalizzato).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.4. <strong>Condizioni per la restituzione:<\/strong> Il prodotto deve essere restituito integro, nel suo stato originale, completo di eventuale imballo originale e privo di segni di usura o utilizzo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.5. <strong>Costi e spedizione di reso:<\/strong> Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del Cliente. Trattandosi di oggetti in ceramica\/fragili, il Cliente \u00e8 responsabile del corretto ed adeguato imballaggio per il trasporto di rientro. Se il bene restituito dovesse pervenire danneggiato a causa di un imballaggio improprio, il rimborso non potr\u00e0 essere accordato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.6. <strong>Rimborso:<\/strong> Una volta ricevuto il prodotto e verificata l&#8217;integrit\u00e0 del bene, il Venditore provveder\u00e0 a rimborsare l&#8217;importo relativo ai prodotti acquistati entro <strong>14 giorni<\/strong> tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Garanzia Legale di Conformit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.1. Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformit\u00e0 prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.2. Fermo restando quanto indicato al punto 2.2 (unicit\u00e0 e variazioni fisiologiche della lavorazione fatta a mano), in caso di difetti di fabbricazione non legati al trasporto, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformit\u00e0 del bene mediante riparazione o sostituzione (ove possibile) o a una congrua riduzione del prezzo.  Il difetto di fabbricazione va comunicato a Silvia Decet, unitamente all\u2019invio di una fotografia che documenti il difetto, entro 2 giorni dalla scoperta, via mail a info@silviapotter.com, pena la decadenza dalla garanzia.<br>Dopo l\u2019invio della comunicazione, il prodotto va restituito presso la\u00a0<strong>sede della ditta individuale Decet Silvia Piazza Vittorio Emanuele 9, 32032 &#8211; Feltre<\/strong><br>Silvia Decet provveder\u00e0 alla riparazione o alla sostituzione del bene entro 14 giorni dal suo ricevimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.3 Non sono coperte da garanzia eventuali rotture provocate dal Cliente con un uso improprio del prodotto o la sua manomissione.<br>Non sono coperte da garanzia eventuali rotture o alterazioni del colore o altri difetti che siano provocati dalla normale usura, dall\u2019utilizzo di prodotti inadeguati alla manutenzione e pulizia del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Propriet\u00e0 Intellettuale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.1. I marchi, i loghi, i testi, i design, le immagini dei prodotti e i contenuti artistici presenti sul Sito sono di propriet\u00e0 esclusiva di <strong>Silviapotter di Decet Silvia<\/strong> e sono protetti dalle leggi sulla propriet\u00e0 intellettuale e sul diritto d&#8217;autore. Ne \u00e8 vietata la riproduzione non autorizzata.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Privacy e Trattamento dei Dati<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.1. I dati personali del Cliente raccolti per l&#8217;elaborazione dell&#8217;ordine sono trattati in conformit\u00e0 al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR &#8211; Reg. UE 2016\/679). Per i dettagli si rimanda alla <a href=\"https:\/\/www.silviapotter.com\/privacy-policy-2\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.silviapotter.com\/privacy-policy-2\/\">Privacy Policy<\/a> del Sito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10. Limitazioni di responsabilit\u00e0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non sono coperte da garanzia eventuali rotture provocate dal Cliente con un uso improprio del prodotto o la sua manomissione.<br>Non sono coperte da garanzia eventuali rotture o alterazioni del colore o altri difetti che siano provocati dalla normale usura, dall\u2019utilizzo di prodotti inadeguati alla manutenzione e pulizia del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il difetto di fabbricazione va comunicato a Silvia Decet , unitamente all\u2019invio di una fotografia che documenti il difetto, entro 2 giorni dalla scoperta, via mail a info@silviapotter.com, pena la decadenza dalla garanzia.<br>Dopo l\u2019invio della comunicazione, il prodotto va restituito presso la&nbsp;<strong>sede della ditta individuale <\/strong><strong>Decet Silvia <\/strong>&nbsp;in Feltre (BL), Piazza Vittorio Emanuele 9.<br>Silvia Decet provveder\u00e0 alla riparazione o alla sostituzione del bene entro 14 giorni dal suo ricevimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Legge Applicabile e Foro Competente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.1. I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono regolati dalla legge italiana.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.2. Per qualsiasi controversia relativa all&#8217;applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini di Vendita, qualora il Cliente sia un consumatore residente nell&#8217;Unione Europea, la competenza territoriale inderogabile \u00e8 quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione delle dispute riguardanti i consumatori. Tale piattaforma \u00e9 completamente operativa e accessibile online (<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1<\/strong><strong>1<\/strong><strong>. <\/strong><strong>Modifiche alle condizioni generali di contratto<\/strong><br>Silvia Decet potr\u00e0 in qualunque momento modificare le presenti condizioni di contratto, senza darne avviso.<br>Si raccomanda quindi di leggere sempre le condizioni generali di contratto, prima di concludere un acquisto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ultimo aggiornamento: Agosto 2026 I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita regolano l&#8217;acquisto dei prodotti forniti tramite il sito 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